Francia :

Consegna gratuita di Colissimo presso un punto di smistamento per ordini superiori a 150 euro.
Consegna a domicilio Colissimo gratuita per ordini superiori a 300 euro.
Internazionale :

Consegna a domicilio Colissimo gratuita per ordini superiori a 300 euro nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Germania, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.
Consegna a domicilio gratuita di Colissimo per ordini superiori a 400 euro nei seguenti Paesi: Finlandia, Norvegia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Grecia, Malta, Romania, Algeria, Tunisia, Turchia.
Consegna a domicilio Colissimo gratuita a partire da 500 euro nel resto del mondo.

I nostri gioielli sono realizzati a mano con cura da un piccolo team di artigiani. A seconda della domanda attuale e della dimensione del tuo ordine, la produzione richiede in media dai 2 ai 5 giorni.

Data la natura interamente artigianale del nostro lavoro, non possiamo accelerare il processo senza compromettere la qualità. Ogni pezzo richiede tempo per essere prodotto con la precisione che merita.

I tempi di consegna variano a seconda della modalità di trasporto selezionata.

Per consegne in Francia.

Una volta prodotto l'ordine, la consegna richiede da 24 ore a 1 settimana, a seconda del mezzo di trasporto scelto. Modalità di consegna disponibili: Chronopost (consegna espressa entro 24 ore) - Mondial Relay (consegna entro 2-4 giorni lavorativi) - Colissimo (consegna entro 5 giorni lavorativi)

Per consegne all'estero.

Una volta terminata la produzione del tuo ordine nel nostro laboratorio, puoi scegliere tra Chronopost (consegna espressa in 1-6 giorni lavorativi) o Colissimo (consegna in 3-6 giorni lavorativi)

Per seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine, vai su nella pagina dedicata

Avete 14 giorni di tempo dalla data di consegna per cambiare idea ed effettuare il rimborso.

L'ordine deve essere restituito intatto, non indossato o usato, nella sua confezione originale.

Per le consegne all'interno della Francia continentale, un costo forfettario di 10 euro sarà detratto dall'ordine. Per le altre destinazioni, le spese di restituzione dell'ordine sono a carico del cliente, tranne nel caso di un prodotto non conforme.

Per motivi igienici, gli orecchini con attacchi per orecchie forate (perni, traversine e orecchini a cerchio) non possono essere cambiati o rimborsati, tranne in caso di difetto di fabbricazione. Gli orecchini a clip non sono interessati.

Anche i prodotti personalizzati o su misura non sono rimborsabili.

Sul nostro sito non sono possibili scambi. Se desideri effettuare un cambio, ti invitiamo a effettuare un reso e riordinare sul nostro sito.

Tutti i nostri gioielli e oggetti d'arte sono progettati e realizzati nel nostro laboratorio artigianale situato a Rennes, in Francia.

Un articolo in preordine è progettato in base alla domanda: il numero di ordini ricevuti determina la quantità da produrre. Questo approccio fa parte del desiderio di una produzione responsabile, che evita gli sprechi e si adatta alle vostre aspettative. Partecipate così attivamente a un processo produttivo più rispettoso dell'ambiente.

Quando effettui un preordine, la data indicata sulla scheda prodotto corrisponde all'inizio della produzione e spedizione degli articoli. Queste spedizioni vengono effettuate gradualmente nell'arco di diversi giorni, a seconda del volume totale degli ordini.

Per ragioni ecologiche, abbiamo scelto di combinare le spedizioni: se il tuo ordine include altri articoli non preordinati, verrà spedito interamente nella data di consegna più lontana, in modo da limitare il numero di pacchi e ridurre la nostra impronta di carbonio .

Dopo la convalida del tuo ordine, hai un'ora per annullarlo o modificarlo. Per fare questo, contattaci via email a bonjour@cileabijoux.com.

Se il pezzo ricevuto non corrisponde al tuo ordine, contattaci fornendoci: il numero del tuo ordine, le foto del pezzo ricevuto, una foto dell'etichetta attaccata sul pacco e una foto della bolla di consegna o della fattura allegata al il pacchetto.

Se nel tuo pacco manca una parte, scrivici specificando: il nome della parte mancante, il numero del tuo ordine, una foto della bolla di consegna o della fattura.

Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione il più rapidamente possibile.

In caso di indisponibilità, sovraccarico o chiusura eccezionale del tuo punto di ritrovo, il corriere può reindirizzare il tuo pacco verso un altro punto di rilancio. Una volta consegnato il pacco, purtroppo non è più possibile modificare il luogo di ricezione. Se non puoi ritirare il pacco, ci verrà restituito automaticamente. Una volta restituito al nostro laboratorio, possiamo rispedirlo o emettere un rimborso a seconda delle tue preferenze.

Noi di Ciléa Bijoux ci impegniamo da sempre a creare pezzi unici di qualità eccezionale, garantendo allo stesso tempo un prezzo equo.

Il nostro modello si basa sul know-how artigianale e sulla produzione su richiesta, direttamente dal nostro laboratorio, senza intermediari. Questo ci permette di fissare questo prezzo giusto in modo coerente tutto l'anno.

Poiché diamo valore a ogni creazione e rifiutiamo qualsiasi sovrapproduzione, non effettuiamo saldi o promozioni.

L'Atelier Ciléa vi offre la possibilità di personalizzare la creazione di vostra scelta. Per maggiori informazioni, visitate la pagina dedicata.

Il laboratorio offre un servizio di riparazione dei vostri gioielli o opere d'arte. Inviaci una foto della parte da riparare bonjour@cileabijoux.com.

Per creare il tuo account, niente di più semplice: vai sul nostro sito, clicca sulla scheda “Account” situata in alto a destra, quindi seleziona “Crea un account”. Segui i passaggi per inserire i tuoi dati e sfruttare al meglio il tuo spazio personalizzato.

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