Livraison & retours

Nous mettons tout en œuvre pour créer vos futurs bijoux le plus rapidement possible. La plupart de nos pièces sont produites à la commande, ce qui signifie qu’elles sont fabriquées spécialement pour vous, une par une, après la validation de votre commande. Le temps de production dépend donc de la demande et de la pièce commandée. En général, nos délais de fabrication varient entre 1 et 5 jours ouvrés(hors périodes de forte demande comme les fêtes de fin d’année, etc.).

Nous vous proposons un vaste choix de modes de livraison. À vous de choisir celui qui vous convient le mieux !

Livraison en France

1. Livraison en point relais avec Colissimo

Tarif : 4,50 € 

Offert à partir de 150€ de commande

Délai de livraison : 2 à 4 jours après la fabrication de vos bijoux

Points relais : Plus de 9 000 points relais partout en France

Comment choisir votre point relais :

1. Lors de l’étape “Livraison” dans votre panier, sélectionnez "Expédier au point relais"
2. Indiquez votre ville, code postal ou votre adresse complète.
3. Une liste des points relais les plus proches s’affichera. Il ne vous reste plus qu’à choisir celui qui vous convient !

2. Livraison à domicile standard avec Colissimo

Tarif : 7 € 

Offert à partir de 300€ de commande

Délai de livraison : 2 à 4 jours après la fabrication de votre produit

En cas d’absence : un avis de passage sera déposé, vous permettant de choisir en ligne une nouvelle date de livraison ou de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de poste de votre choix, pendant un délai de 10 à 15 jours (variable selon les communes).

3. Livraison à domicile express avec Chronopost

Tarif : 14 €

Délai de livraison : votre commande sera reçue le lendemain de sa mise en livraison, avant 13h.

Attention : il faut tenir compte des délais de fabrication de votre bijou ! en cas de besoin avant une certaine date n'hésitez pas à nous contacter par email afin de confirmer la date de mise en livraison avec notre équipe. 

Livraisons à l’étranger

Chaque pays connaît des variations de frais de livraison et d’options disponibles.

Livraison standard à domicile avec Colissimo International

Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés après la fabrication de votre produit

Tarif : à partir de 7 € 

En cas d’absence : un avis de passage sera déposé, vous permettant de choisir en ligne une nouvelle date de livraison ou de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de poste de votre choix, pendant un délai de 10 à 15 jours (variable selon les pays). 

Retours 

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour modifier votre décision et procéder à un remboursement. 

Pour procéder à un retour, veuillez envoyer un email à bonjour@cileabijoux.com 

Les échanges ne sont pas possible sur notre site. Si vous souhaitez procéder à un échange, nous vous invitons à effectuer un retour et à repasser commande sur notre site.

Pour les livraisons en France métropolitaine, un montant forfaitaire de 10€ de frais de traitement sera déduit du remboursement de votre commande sauf en cas de produit non conforme. Pour les livraison hors France métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme. 

PRODUITS NON REMBOURSABLES

Les produits personnalisés ou sur-mesure sont fabriqués suite à une demande spéciale du client et ne sont donc pas remboursables.

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles avec attaches oreilles percées, dormeuses et créoles ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit non conforme. Les boucles d’oreilles clips ne sont pas concernées.