France :

• Livraison en point relais Colissimo offerte à partir de 150€ de commande
• Livraison à domicile Colissimo offerte à partir de 300€.

International :

• Livraison à domicile Colissimo offerte à partir de 300€ d'achat dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-bas, Portugal, Pologne, Royaume uni, Slovaquie, Slovénie, Suède,Suisse. 
• Livraison à domicile Colissimo offerte à partir de 400€ d'achat dans les pays suivants: Finlande, Norvège, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Grèce, Malte, Roumanie, Algérie, Tunisie, Turquie
• Livraison à domicile Colissimo offerte à partir de 500€ dans le reste du monde. 

Nos bijoux sont fabriqués à la main avec soin par une petite équipe d'artisans. Selon la demande actuelle et la taille de votre commande, il faut compter en moyenne entre 2 et 5 jours pour la fabrication.

Étant donné le caractère entièrement artisanal de notre travail, nous ne pouvons pas accélérer le processus sans compromettre la qualité. Chaque pièce demande du temps pour être réalisée avec la précision qu’elle mérite.

Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport que vous avez sélectionné.

Pour les livraison en france.

Une fois votre commande fabriquée, il faut compter entre 24h et 4 jours ouvrés de livraison, selon le moyen de transport choisi. Modes de livraison disponibles: Chronopost (livraison express sous 24 heures) - Colissimo Point Relais (livraison en 2 à 4 jours ouvrés) - Colissimo domicile (livraison sous 2 à 4 jours ouvrés)

Pour les livraisons à l'étranger.

Une fois votre commande finie d’être fabriqué dans notre atelier, il faut compter entre 2 à 6 jours de livraison avec le transporteur Colissimo.

Pour suivre l'avancement de votre commande rendez-vous sur la page dédiée

Vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour modifier votre décision et procéder à un remboursement.

La commande doit être retournée intacte, non portée ou utilisée, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour de votre commande sont à votre charge sauf en cas de produit non conforme.

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles avec attaches pour oreilles percées (tiges, dormeuses et créoles) ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication. Les boucles d’oreilles clips ne sont pas concernées.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur-mesure ne sont également pas remboursables.

Les échanges ne sont pas possible sur notre site. Si vous souhaitez procéder à un échange, nous vous invitons à effectuer un retour et à repasser commande sur notre site.

Tous nos bijoux et objets d'art sont conçus et fabriqués dans notre atelier artisanal situé à Rennes en France.

Un article en précommande est conçu en fonction de la demande : le nombre de commandes reçues détermine la quantité à produire. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de production responsable, évitant le gaspillage tout en s’adaptant à vos attentes. Vous participez ainsi activement à un processus de fabrication plus respectueux de l’environnement.

Lorsque vous passez une commande en précommande, la date mentionnée sur la fiche produit correspond au début de la fabrication et de l’expédition des articles. Ces envois sont réalisés progressivement sur plusieurs jours, en fonction du volume total des commandes.

Pour des raisons écologiques, nous avons choisi de regrouper les expéditions : si votre commande inclut d’autres articles qui ne sont pas en pré-commande, celle-ci sera expédiée dans son intégralité à la date de livraison la plus éloignée, afin de limiter le nombre de colis et réduire notre empreinte carbone.

Après validation de votre commande, vous disposez d’une heure pour l’annuler ou la modifier. Pour cela contactez-nous par email à l'adresse bonjour@cileabijoux.com.

Si la pièce reçue ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter en nous fournissant : votre numéro de commande, des photos de la pièce reçue, une photo de l’étiquette collée sur le colis et une photo du bon de livraison ou de la facture jointe au colis.

Si une pièce est manquante dans votre colis, merci de nous écrire en précisant : le nom de la pièce manquante, votre numéro de commande, une photo du bon de livraison ou de la facture.

Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

En cas d’indisponibilité, de surcharge ou de fermeture exceptionnelle de votre point relais, le transporteur peut rediriger votre colis vers un autre point relais. Une fois le colis déposé, il n’est malheureusement plus possible de modifier son lieu de réception. Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis, celui-ci nous sera automatiquement retourné. Une fois retourné à notre atelier, nous pourrons soit vous le réexpédier, soit procéder à un remboursement selon votre préférence.

Depuis toujours, chez Ciléa Bijoux, nous avons à cœur de créer des pièces uniques et d’une qualité exceptionnelle, tout en veillant à vous offrir un prix juste.

Notre modèle repose sur un savoir-faire artisanal et une fabrication à la demande, directement depuis notre atelier, sans intermédiaires. Cela nous permet de fixer ce prix juste de manière cohérente toute l’année.

Parce que nous valorisons chaque création et que nous refusons toute surproduction, nous ne pratiquons ni soldes ni promotions.

L'atelier Ciléa vous propose la personnalisation de la création de votre choix. Rendez-vous sur la page dédiée pour toutes les informations

L'atelier propose un service de réparation pour vos bijoux ou objets d'art. Envoyez-nous une photo de la pièce à réparer à l'adresse bonjour@cileabijoux.com.

Pour créer votre compte, rien de plus simple : rendez-vous sur notre site internet, cliquez sur l’onglet “Compte” situé en haut à droite, puis sélectionnez “Créer un compte”. Suivez les étapes pour renseigner vos informations et profiter pleinement de votre espace personnalisé.

Pour supprimer votre compte, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.