CONDITIONS DE RETOURS EN FRANCE ET A L’ÉTRANGER
– Vous disposez de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour retourner vos bijoux si ils ne vous conviennent pas.
– Vous pourrez soit récupérer un bon d’achat, soit demander un remboursement de la commande.
– Les frais de retour sont à votre charge.
COMMENT FAIRE MON RETOUR ?
– Les bijoux ne doivent pas avoir été portés ni être abimé.
– Replacez les bijoux dans leur sachet et leur boite.
– L’emballage du colis retour peut être différent de celui d’origine.
1 – Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail : bonjour@cileabijoux.com
Attention : Pensez à bien nous indiquer votre mode de retour avec suivi.
2 – Nous vous transmettrons alors l’adresse à inscrire sur votre paquet de retour.
Attention : Pensez à conserver votre preuve de dépôt jusqu’à ce que le retour soit terminé !
DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Le remboursement de votre commande est effectué sous 14 jours ouvrés à partir de notre réception de votre paquet à l’atelier, suite à leur contrôle.
Les frais de retours sont à votre charge et dépendent du mode de livraison choisi. Nous laissons libre le choix du mode d’expédition, mais conseillons un retour avec suivi pour s’assurer de la bonne réception du colis à l’atelier !
ÉCHANGES
Tout échange de bijou est évidemment possible. Les frais d’expédition de l’échange sont à la charge du client.
PRODUITS SUR-MESURE
Les produits « Sur-Mesure » sont fabriqués spécialement suite à une demande spéciale du client. Ils ne sont donc pas remboursables ni échangeables.